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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.负责前厅部日常运作包括:宾客服务经理、前台、行政楼层、 礼宾部、宾客服务中心及商务中心。6.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续。
7.确保每个岗位员工安排合理及负责管理温德姆奖赏計划。
8.每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门。
岗位要求
1.熟悉并掌握前厅部工作知识及日常运转。
2.良好的中英文沟通能力及技巧。
3.良好的管理技巧及组织协调能力,善于解决问题。
4.本科以上学历,有国际星级酒店同岗位工作经验5年以上。
5.具有较强的工作责任感和敬业精神。
6.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
工作地点:桂东县
温德姆集团介绍温德姆酒店集团是温德姆环球(WyndhamWorld wide Corporation)旗下的第三大子公司之一,旗下拥有16个酒店品牌,连续六年在世界酒店管理公司排行榜中排名第一,是世界最大的连锁酒店集团。总部设在美国新泽西州帕斯帕尼,在全球拥有7,000多家及超过700,000多万间的客房,全球共有43,000名员工。温德姆酒店集团是在中国拥有酒店数量最多的外国酒店运营商,在中国共拥有270间酒店,提供的客房总数超过42,000间,包括温德姆酒店、华美达酒店、豪生酒店、戴斯酒店、速8酒店。酒店介绍 郴州温德姆至尊豪廷大酒店(五星级)是美国温德姆(Wyndham)酒店集团麾下的核心品牌酒店,酒店由郴州城市建设投资发展集团投资,酒店聘用国际知名品牌的精英管理团队经营管理。酒店总建筑面积90000平方米,总投资逾5亿元,其中包括各类型豪华客房416间、中西韩日各类餐厅餐位1000多个,同时还配备有可容纳600人的大型宴会厅,酒店集住宿、餐饮、购物、休闲和观光等多功能于一体。郴州温德姆至尊豪廷大酒店坐落于郴州市城东生态公园王仙岭北麓,郴州大道与桂园路交汇处,毗邻郴州体育中心和本科院校湘南学院。交通极为便利,距离京珠高速公路入口仅5分钟、高铁站15分钟,是郴州市第一家按照白金五星级标准建造的豪华生态酒店。?酒店现正处于试营业阶段。我们热情期待您的加入!