岗位职责
	1.	运营管理：统筹前厅的接待、预订、收银等各项工作，确保服务流程的顺畅与高效；负责客房预订管理，监控房态，合理安排房间分配，提高客房入住率和收益；管理前厅物资，控制成本，确保各类物料的充足供应与合理使用。定期收集和分析运营数据，如入住率、平均房价、宾客投诉率等，为酒庄管理层提供数据支持和决策建议。

	2.	团队管理：全面负责团队的日常管理工作，包括员工的培训、排班、绩效考核等，打造一支专业、高效、热情的服务团队；制定并完善部门工作流程和服务标准，不断提升团队的服务意识和业务水平。


	3.	客户服务：关注宾客的入住体验，及时处理宾客的投诉和建议，确保宾客满意度。与宾客保持良好的沟通和互动，了解宾客需求，提供个性化的服务，提升宾客的忠诚度。与其他部门密切协作，共同为宾客提供优质的服务，确保酒庄整体服务质量的提升。

	4.	设施维护：负责客房及公共区域设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行。制定设施设备的维护计划和保养方案，定期进行检查和维护，及时发现并解决问题。与工程部门协作，完成设施设备的更新改造和维修工作，提升宾客的住宿体验。

	5.	协作沟通：与酒庄的客房部、餐饮部、销售部、市场部等部门保持密切沟通与协作，及时传递信息，协调解决工作中出现的问题，确保酒庄整体运营的顺畅；参与酒庄的市场营销活动。

任职要求：
	1.	学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。

	2.	工作经验：具有3 - 5年高星级酒店、高端度假村或精品酒庄管理工作经验，熟悉运营的各个环节和流程；有成功的团队管理经验，能够有效地激励和领导团队达成目标。

	3.	技能与能力：熟练掌握酒店管理系统和办公软件；具备优秀的沟通协调能力和人际交往能力，能够与不同背景的人员建立良好的合作关系；拥有较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速、妥善地处理各类突发情况；具备一定的市场营销意识和数据分析能力。

	4.	个人素质：具备良好的职业素养和服务意识，工作认真负责、细致入微；能够热情地向宾客介绍酒庄的葡萄酒产品和文化；具备较强的学习能力和创新精神，能够适应不断变化的工作环境和业务需求；形象气质佳，具备良好的礼仪修养。

蓬莱仙境海岸的法式“漫”生活，龙亭酒庄酒店 在北纬37°的蓬莱仙境，世界七大葡萄海岸的黄金风土之上，龙亭酒庄酒店静卧山海之间。这里不仅是酿造东方风土美酒的圣地，更是一处将法式慵懒美学与健康“漫”生活哲学完美融合的隐世之所。静谧的氛围，为您营造如同在私人庄园般的放松休憩空间。东方“天人合一”的哲思与法式生活艺术在此共鸣。 作为华北区第一家全球精品奢华酒店（SLH），也是中国唯一一家以酒庄为背景的SLH，24间客房 ·以葡萄命名的诗意栖居仅设24间轻奢客房，私密且尊贵。每间皆以葡萄品种命名，配有独立观景阳台，超大落地窗或私人露台将无垠的葡萄园四季变幻、远处蓬莱的碧海蓝天或酒店精心打理的法式庭院景致框入室内，举目皆画。让喝酒变有趣 . 从舌尖到心灵的微醺之旅沉浸式酿酒探秘深入山中酒窖，触摸橡木桶的温度 创意品鉴新体验：以蓬莱日落佐酒。侍酒师带您玩转“中餐配国酒” 葡萄园里的欢愉时刻：秋日采摘亲手触碰果实饱满，露台小酌，看夕阳为葡萄园镀金，微醺即是蓬莱仙境神仙日常。 漫生活 ·健康生活方式度假晨起唤醒身心：在葡萄园环绕的草坪上舒展身体，跟随导师练习五行八段锦或沉浸瑜伽冥想，引山海能量注入血脉。 午后匠心手作：于潮汐工坊体验术创作，以“音纹灵绘”捕捉自然频率 东方养生理疗：定制葡萄精粹圆喜理疗，融中医智慧焕活身心 龙亭以19席居所、流动的风土佳酿与葡萄园私语，在法式优雅与东方哲思间，酿出独一无二的微醺假期——这里没有匆忙，只有被山海与美酒温柔包裹的法式庄园"漫"生活。