岗位职责
1. 全面负责前台日常运营管理,可独立统筹处理前台各项事务,确保前台工作高效有序开展。
2. 执行服务标准,规范宾客接待、咨询解答、入住退房、订单核对等流程,保障标准化服务落地。
3. 管理前台团队,合理安排班次,指导培训前台员工,提升整体服务质量与工作效率。
4. 处理宾客投诉与突发情况,维护良好宾客关系,提升入住体验与口碑。
5. 核对前台账务、票据及各类报表,确保数据准确无误。
6. 配合其他部门完成协同工作,保障门店整体运营顺畅。
任职要求
1. 有国际联号/酒店/民宿/高端会所前台主管相关工作经验,熟悉前台全流程操作,了解会操作OTA,优先。
2. 具备独立处理前台各类事务的能力,服务意识强,严格执行标准化接待流程优先。
3. 形象气质佳,沟通表达流畅,具备良好的应变能力与抗压能力。
4. 熟练使用办公软件及酒店前台管理系统,工作认真细致、责任心强。
5. 有团队管理经验,具备良好的执行力与服务管理意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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蓬莱仙境海岸的法式“漫”生活,龙亭酒庄国家级3A旅游景区。酒店 在北纬37°的蓬莱仙境,世界七大葡萄海岸的黄金风土之上,龙亭酒庄酒店静卧山海之间。这里不仅是酿造东方风土美酒的圣地,更是一处将法式慵懒美学与健康“漫”生活哲学完美融合的隐世之所。静谧的氛围,为您营造如同在私人庄园般的放松休憩空间。东方“天人合一”的哲思与法式生活艺术在此共鸣。 作为华北区第一家全球精品奢华酒店(SLH),也是中国唯一一家以酒庄为背景的SLH,24间客房 ·以葡萄命名的诗意栖居仅设24间轻奢客房,私密且尊贵。每间皆以葡萄品种命名,配有独立观景阳台,超大落地窗或私人露台将无垠的葡萄园四季变幻、远处蓬莱的碧海蓝天或酒店精心打理的法式庭院景致框入室内,举目皆画。让喝酒变有趣 . 从舌尖到心灵的微醺之旅沉浸式酿酒探秘深入山中酒窖,触摸橡木桶的温度 创意品鉴新体验:以蓬莱日落佐酒。侍酒师带您玩转“中餐配国酒” 葡萄园里的欢愉时刻:秋日采摘亲手触碰果实饱满,露台小酌,看夕阳为葡萄园镀金,微醺即是蓬莱仙境神仙日常。 漫生活 ·健康生活方式度假晨起唤醒身心:在葡萄园环绕的草坪上舒展身体,跟随导师练习五行八段锦或沉浸瑜伽冥想,引山海能量注入血脉。 午后匠心手作:于潮汐工坊体验术创作,以“音纹灵绘”捕捉自然频率 东方养生理疗:定制葡萄精粹圆喜理疗,融中医智慧焕活身心 龙亭以19席居所、流动的风土佳酿与葡萄园私语,在法式优雅与东方哲思间,酿出独一无二的微醺假期——这里没有匆忙,只有被山海与美酒温柔包裹的法式庄园"漫"生活。