• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住

工作职责：
职位概述     针对预订高峰超过 300 间客房且拥有当地重要餐饮收入的酒店，发挥酒店销售部主管的职责。管理酒店的被动和主动式销售工作。为销售人员提供日常领导，实现酒店的销售目标，并全面负责实现预订目标和酒店收入。在销售流程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措，并专注于建立基于价值的长期客户关系，以实现酒店的销售目标。评估酒店在各种销售渠道（例如，区域销售、销售办事处团队销售、电子渠道等）中的参与度，并建立强有力的工作关系，以主动定位和推销酒店。管理营销预算，以便开发酒店特定的活动、促销和附属活动，以推动收入并实现酒店目标。与地区营销传播配合，推进地区和全国促销活动。开发和实施全酒店战略，提供能满足或超越品牌的目标客户和酒店员工之需求和期望的产品和服务，并为业主和万豪国际提供投资回报。     求职者个人资料     教育和经验要求     必备：  • 在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位；4 年销售与营销或相关专业领域工作经验。  或者  • 工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位；2 年销售与营销或相关专业领域工作经验。     优先：  • 四年制大学学位。  • 表现出团队监督技能。  • 具备销售经验。  • 酒店业工作经验，展现出渐进式职业发展和卓越绩效的模式。  核心工作活动     管理销售活动  • 针对市场需求触发因素，管理战略客户计划的制定。  • 管理酒店的被动和主动式销售工作。  • 结合区域营销传播，确定和开发营销传播活动。  • 为评估可能导致销售策略变化的市场和经济趋势，提供客户情报，以满足或超越客户的期望。  • 审查战略一致性评估 （STAR） 报告和竞争性购物报告，并使用其他资源来保持对酒店市场地位的认识。  • 研究竞争对手的销售团队策略，以确定如何提高入住率和每间可销售房收入 （RevPAR），并提高市场份额。  • 参加销售策略会议，并提供有关每周和总体销售策略的信息。  • 提出创新的营销理念并制定部署战略，从而继续提高市场份额。  • 评估和支持区域销售和销售办事处团队销售的参与和客户部署。  • 担任总经理、酒店领导团队、团队销售和区域销售主管的销售联系人。  • 担任客户的销售联系人；担任客户的倡导者。  • 担任销售流程和销售合同的酒店授权人。  • 在合适的情况下担任区域销售、团队销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他酒店部门的酒店销售联络人。  • 参加与销售和营销团队成员的销售拜访沟通，以获取新业务和/或结算业务。  • 识别公关机会并协调开展活动，以强化整体营销传播战略。  • 通过协调危机沟通，为总经理提供支持。  • 执行和支持万豪客户服务标准和酒店品牌标准。  • 执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）。  • 参与和实践品牌的日常服务基本原则（例如，万豪酒店及度假村 （MHR） 服务社群日常基本原则、万丽酒店及度假村 （RHR） 有悟性的服务基本原则，万怡酒店、SpringHill Suites、Fairfield Inn 日常基本原则，Residence Inn 每日小会，或者 TownePlace Suites 早会）。  • 实现从销售到运营并返回到销售的无缝衔接，同时始终如一地提供高水准的服务。  • 通过建立将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制，管理因销售流程所导致客户问题的有效解决方案。  • 通过增加收入，控制开支并为业主和万豪国际提供投资回报，保持成功的业绩。  • 在销售流程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措，并专注于建立基于价值的长期客户关系，以实现酒店的销售目标。  • 与地区营销传播配合，推进地区和全国促销活动。  • 履行指派的其他职责，以满足业务需求。     建立成功的关系  • 与当地组织建立强有力的合作伙伴关系，进一步提高品牌/产品认知度。  • 建立和管理内部主要利益相关者关系。  • 通过让酒店坚持参与当地、地区和全国展会及客户活动，建立强大的社区和公共关系。  • 通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并监测其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度。  • 通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对万豪的忠诚度，为客户提供服务。  • 了解酒店的主要目标客户和服务预期；通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案。     领导力  • 针对预订高峰超过 300 间客房且拥有当地重要餐饮收入的酒店，发挥酒店销售部主管的职责。  • 制定销售目标和战略，并验证与品牌业务战略的一致性。  • 执行销售策略，以实现自己和员工的个人预订目标。  • 指导创收部门的领导者制定有效的收入策略，并设定能推动酒店财务绩效的积极目标。  • 核实销售团队了解并充分利用万豪国际 （MI） 需求引擎。  • 与人力资源部、工程部和防损部协作，以监督是否符合当地、州和联邦法规和/或工会要求。  • 与人力资源部合作，吸引、培养和留住合适的人才，以支持市场的战略重点。  • 建立有效的结构、流程、工作和绩效管理体系。  • 运用领导绩效流程 （LPP） 为直属下属设定目标和期望；调整绩效和奖励；解决绩效问题并让员工对取得成功的业绩负责。  • 与人力资源部 （HR） 预测人才需求并管理人才招聘策略，以最大限度地减少因人员流失造成的时间损失。  • 保留竞争对手最佳销售人员的在职名单，并与人力资源部门执行招募与聘用计划。  • 为工具和培训资源提供支持，以指导销售人员取得餐饮解决方案。  • 通过评估、选拔、保留和培养目前能够领导公司，且未来能够强化领导平台的多元化、高素质人才，支持领导力培养和员工队伍规划优先事项；不断提升销售和营销人才的业务技能；与人力资源部合作，根据业务增长计划预测未来的人才需求。  • 识别、培训和辅导团队销售人员；利用员工可用的所有在职培训工具。  • 传递职能知识并培养其他专业管理人员的团队销售技巧。  • 为销售人员提供日常领导，实现酒店的销售目标，并全面负责实现预订目标和酒店收入。  • 评估酒店在各种销售渠道（例如，区域销售、销售办公室内部团队销售、电子渠道等）中的参与度，并建立强有力的工作关系，以主动定位和推销酒店。  • 管理营销预算，以便开发酒店特定的活动、促销和附属活动，以推动收入并实现酒店目标。        万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。

              全球有 100 多家屡获殊荣的丽思卡尔顿酒店，丽思卡尔顿的绅士淑女们营造完全与众不同的体验，让客户离开酒店很久以后依然难以忘怀。作为全球首屈一指的豪华体验提供商，我们为全球罕见而特别的豪华服务设定标杆。我们邀请你探索丽思卡尔顿的世界。

任职资格：
同上

2021年11月26日，中国哈尔滨 - 作为万豪旅享家旗下30个卓越酒店品牌阵营中的奢华酒店代表，丽思卡尔顿宣布哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店正式启幕，其将以品牌标志性的传奇服务，在中国东北的冬季胜境为宾客创造更多奢华经典。哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店位于松花江畔的城市核心地段，与高端商场和住宅组成全新都市综合业态，于摩天大楼之巅重绘城市天际线，令宾客在酒店内即可饱览迷人江景和都市繁华。酒店将以探索性的设计与融入当地的沉浸式体验，为奢华旅行者镌刻难忘回忆。 “很高兴在以冬季运动和多元文化而闻名的中国东北地区进一步拓展我们的品牌阵营。” 丽思卡尔顿酒店副总裁兼全球品牌领导人Donna McNamara女士表示，“酒店以匠心独运的设计呈现了哈尔滨丰富多元的自然与文化特色，丽思卡尔顿的绅士淑女将秉承品牌的传奇服务理念为探访者打造深入当地的目的地体验。” 哈尔滨是中国备受欢迎的冬季旅行目的地之一，每年吸引着大量游客前来旅行。这座城市在中俄两国的交流中也起到独特的影响，也是两国之间重要的贸易门户，城中众多的建筑与人文景观展现着其丰富的历史底蕴。每年冬季，著名的国际冰雪节吸引无数游客徜徉于冰雪胜景，惊叹于万千冰雕艺术之美。哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店距离哈尔滨火车站交通枢纽仅3.2公里，是宾客探索这座曼妙城市四季之趣的理想居停之所。 哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店由国际设计公司HBA担纲内部空间设计，包括客房、大堂、会议和宴会空间以及水疗中心等区域。同时，由AB Concept打造了酒店各具风格的餐饮空间。酒店一层抵达大堂的设计以本地文化及地域特色精心构思，不仅体现了哈尔滨深受俄罗斯文化影响这一特点，同时也借助巨幅壁画描绘了东北地区的著名奇景“白山黑水” — 长白山与黑龙江。空中大堂位于酒店54层，以淡雅的白色搭配靛蓝色调，大理石与黄铜的装饰与窗外松花江迷人江景相映成辉，冬季城中更有令人惊叹的冰雕作品点缀其中，留下令人赞叹的美妙景象。 典雅的设计风格贯穿于酒店368间现代舒适的客房，其中包括31间套房。房间内别具一格的蓝白色浮雕装饰艺术品以俄罗斯传统蕾丝手工艺为灵感，与精致的家具相映成趣。在每个套房的设计中，以不同的表现手法突出了哈尔滨的四季之美。标志性的丽思卡尔顿套房位于酒店52层，充满生机的艺术品陈设于宽敞的室内空间，描绘了这座城市冰雪消融、暖春初生的美妙时节，展现灵动的季节更迭之美。丽思卡尔顿行政酒廊为商务和休闲旅客提供私享空间，缔造贯穿旅途始终的难忘尊贵体验。宾客可享受酒店行政礼遇，包括个性化入住接待、每日五个时段供应的现场制作美食以及与本地文化相结合的丰富体验项目。宾客更有机会亲身体验当地冰雪民俗，在专业冰雕师的指导下一试身手，创作专属的冰雕作品。 哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店为宾客精心呈现四种迥然别致的用餐体验。全日制餐厅芸滨荟为宾客展示现场烹饪的国内外各色美食。温馨的自然阳光下，宝石色调的内饰与描绘盎然春意的中式艺术品相得益彰。璟凰轩中餐厅以正宗粤菜为主，精选当地特色新鲜食材融入美馔创作。宾客亦可沉醉于大堂酒廊充足的阳光和细腻考究的氛围中品尝典雅馥郁的经典下午茶与精致茶点，悠然与惬意油然而生，更有移动式曲奇吧和酒店独家提供的手工滴滤咖啡为茶歇时光倍添乐趣。位于56层的招牌酒吧FLAIR为宾客呈现丰富的创意鸡尾酒及各式精选藏酒，还可搭配东南亚美食。隐藏在FLAIR中位于 57 层的隐秘酒吧则是一处愉悦的闲暇会聚之所。柔和灯光与多彩软装的映衬下，两幅精美的手工编织挂毯诠释着这座城市作为东西方门户与中东铁路之间的百年历史演变。 丽思卡尔顿水疗中心设有包括两间双人水疗套房在内的六间水疗室，为宾客带来休憩奢享。酒店别具特色的焕颜复元护理灵感来自于五大连池世界地质公园火山，采用当地草本原料，令宾客放松身心、重焕活力。水疗中心还设有丰富的康体设施，包括蒸汽浴、桑拿、室内恒温泳池以及配备Technogym健身器材的健身房，满足宾客对至臻生活品质的追求。 酒店拥有广达 3,500 平方米的宽敞会议及宴会空间，其中大宴会厅配备3块嵌入式LED屏幕与先进的会议设施，透过大幅落地窗，如画江景缱绻身畔。高居56层的云邸设有四间多功能会议室，是私密会议活动的理想选择。酒店为婚礼特设的多功能礼堂，可连通室外草坪以及两间新娘房，自然光照映射别样温馨，令新人在私密空间享受全然放松的自在与惬意。 “我们非常高兴在中国东北地区首次进驻丽思卡尔顿品牌，这是我们通过‘品牌+目的地’发展战略在国内新兴市场拓展奢华酒店阵营的又一座里程碑。”万豪国际集团大中华区总裁李雨生（Henry Lee）先生表示，“随着国内旅游热情的持续升温，我们期待能将丽思卡尔顿的传奇奢华服务引入更多国内新兴的休闲旅游目的地。”