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岗位职责
1、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住、退房、发票开具等工作；
2、查看核对房态，确保酒店房态正确，完成当班营业日报、账务报表及更正表，及时解交当日营业款项、当班报表、账单；
3、接待客人投诉，能够灵活处理简单客诉;
4、完成上级领导交付的其他工作。

岗位要求
能接受夜班和站岗，五官端正，积极热情，具备良好的沟通能力，有礼貌，有抗压能力。

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”全球品牌战略的重要布局，主营锦江酒店(600754)在中国市场的有限服务酒店产业，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店（中国区）目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二。截至 2023 年 9 月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超16000 家，超153万间客房，拥有超1.9亿会员。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下，锦江酒店(中国区)持续开拓创新，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。