岗位职责:
一、运营管理
1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划,确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。
2、负责门店日常运营工作的监督与管理,包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。
3、定期对门店运营数据进行分析,如入住率趋势、客户满意度调查结果等,根据分析结果制定改进措施并实施。
二、团队管理
1、组建、培训与发展门店团队,包括招聘合适的员工,定期组织员工培训,提升员工业务能力与服务水平。
2、制定员工绩效考核制度并实施,激励员工积极工作,对员工的工作表现进行定期评估与反馈,处理员工的违纪行为。
3、营造良好的团队氛围,促进团队协作,提升团队凝聚力与战斗力。
三、财务管理
1、编制门店年度预算,包括收入预算(租金收入、增值服务收入等)与支出预算(员工薪酬、水电费、维修维护费等),并严格执行预算控制。
2、负责门店费用报销审核,确保费用支出的合理性与合规性。
3、监控门店财务状况,定期进行财务分析,如成本结构分析、利润分析等,为门店运营决策提供财务依据。
四、市场营销与客户关系
1、制定门店市场营销策略,如线上线下推广活动策划、广告投放计划等,提升门店品牌知名度与市场占有率。
2、建立与维护良好的客户关系,及时处理客户投诉与建议,提高客户满意度与忠诚度,组织客户活动,增强客户粘性。
任职资格:
教育背景:大专及以上学历,房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
工作经验:具有2年以上长租公寓运营管理经验,或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。
技能要求:
熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT 等)操作。
具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。
拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力,能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。
素质要求:
具备较强的责任心与敬业精神,工作认真负责,注重细节。
具有良好的抗压能力,能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。
有较强的服务意识与创新思维,能够不断优化门店运营管理与服务流程,提升客户体验。
【该岗位为储备招聘,能接受一线/新一线城市分配者优先考虑】
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