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• 人性化管理

岗位职责
1、认真贯彻酒店经营管理方针、政策和规定，全面负责前厅部管理工作，向总经理负责；
2、 负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。同时做好客人的意见、汇报及问题的解决落实工作，主动征询客人意见，不足之处加以改进，进一步提高服务质量。
3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；
4、负责酒店团房和vip接待；
5、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的管控和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的营业收入。

岗位要求
1. 具备1年以上前厅经理管理经验优先
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与其他部门合作；
3. 具备较强的团队管理能力，能够有效地管理和激励员工；

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店（中国区）目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二*。截至 2024年12月31日，锦江酒店拥有已签约酒店超17300 家，客房超164万间，会员超2亿。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下，锦江酒店(中国区)持续开拓创新，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。