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【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合公司标准；  
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备状态，及时处理突发问题；  
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；  
4、控制客房成本，合理管理布草、清洁用品等物资，优化库存管理；  
5、处理客户投诉及特殊需求，确保客户满意度，维护酒店品牌形象；  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅；  
7、定期检查客房设施并提出维修或升级建议，确保硬件设施符合运营要求。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升工作效率；  
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务；  
4、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；  
5、具备成本控制意识，能够合理规划物资使用及人力配置；  
6、能适应弹性工作时间，包括节假日或紧急情况下的值班安排；  
7、有连锁酒店工作经验者优先考虑。

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店（中国区）目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二*。截至 2024年12月31日，锦江酒店拥有已签约酒店超17300 家，客房超164万间，会员超2亿。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下，锦江酒店(中国区)持续开拓创新，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。