【岗位职责】
1、负责协助酒店前厅经理的日常运营管理工作,确保前厅服务流程顺畅高效
2、督导前台所有岗位员工的服务标准执行,处理突发宾客投诉事件
3、统筹客房销售与预订管理,实时监控房态并优化收益策略
4、组织前厅部员工培训,定期进行服务质量评估与业务技能考核
5、对接客房、工程等部门协调解决运营问题,维护跨部门协作机制
6、负责前台收银稽核与账目管理,确保财务操作规范准确
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游服务相关领域基础知识,有前台领班经验者优先
2、熟练操作PMS系统及Office办公软件,掌握基础收益管理方法
3、普通话标准,服务态度好
4、应变能力强,能妥善处理各类宾客服务突发事件
5、具有团队管理意识,擅长员工排班与绩效目标分解
6、可适应倒班工作制,节假日及旺季期间能服从工作调配
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局,主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店(中国区)目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌,品牌航母的聚力效应逐步展现。当前,锦江国际集团的酒店规模位列全国第一,全球第二*。截至 2024年12月31日,锦江酒店拥有已签约酒店超17300 家,客房超164万间,会员超2亿。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下,锦江酒店(中国区)持续开拓创新,加强数字化能力建设,打造高效、共赢的平台,助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。