【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务;
2、准确录入并核对客人信息,确保系统数据与登记资料一致;
3、处理客人投诉及突发情况,及时反馈并跟进解决;
4、协助管理客房状态,与客房部保持高效沟通,确保房态信息实时更新;
5、执行前台收银操作,包括押金收取、账单核对及发票开具;
6、维护前厅区域整洁,确保服务环境符合酒店标准;
7、完成上级交办的其他前厅相关事务。
【岗位要求】
1、年龄18-45岁,形象端正,具备良好的服务意识与职业素养;
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力(需应对简单外宾接待);
3、能适应倒班制(含夜班),工作细致、抗压能力强;
4、熟练使用办公软件(如Excel、Word)及酒店管理系统(上岗培训);
5、无经验者可接受,有酒店前台或服务行业经验者优先;
6、具备团队协作精神,沟通表达清晰,反应敏捷。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局,主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店(中国区)目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌,品牌航母的聚力效应逐步展现。当前,锦江国际集团的酒店规模位列全国第一,全球第二*。截至 2024年12月31日,锦江酒店拥有已签约酒店超17300 家,客房超164万间,会员超2亿。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下,锦江酒店(中国区)持续开拓创新,加强数字化能力建设,打造高效、共赢的平台,助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。