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• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升整体服务质量；  
3、合理安排客房服务人员的工作任务，优化排班计划，确保人力配置满足运营需求；  
4、定期检查客房设施设备状态，及时报修并跟进维修进度，保障客房设施完好；  
5、负责客房用品及清洁耗材的库存管理，控制成本并确保物资供应充足；  
6、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案；  
7、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；  
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力；  
3、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题与客户投诉；  
4、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性；  
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel等）。

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店（中国区）目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二*。截至 2024年12月31日，锦江酒店拥有已签约酒店超17300 家，客房超164万间，会员超2亿。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下，锦江酒店(中国区)持续开拓创新，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。