我们的使命与文化
我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地,同时不断树立积极影响的新标杆。
作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队,我们用心打造非凡时刻,并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团(Rosewood Hotel Group),我们响应由心使命(The Calling),打造非凡之境(Make the Place)。
团队介绍
您将成为客房部团队的一员,与楼层、公区、洗衣房及布草制服等团队紧密协作。该职位直接向客房部总监汇报,并在支持楼层、公区及洗衣房团队持续提供卓越服务标准方面发挥关键领导作用。
您的角色
作为客房部副总监,您将协助客房部总监确保酒店整体环境始终保持洁净有序、设备完善并随时可迎接宾客。您将通过确保部门标准、政策及流程的全面贯彻执行,推动运营卓越,同时指导并激励管家团队发挥最佳水平。在客房部总监缺席时,您将代行其职责,成为日常运营、贵宾接待准备及跨部门协作中的核心领导者与重要决策支持者。
您将如何成就非凡
- 协助客房部总监维持客房及公共区域的卓越清洁度、秩序与呈现标准
- 确保各项客房部政策、操作流程及服务标准被充分理解并严格执行
- 在总监缺席时,依据既定指示与流程履行客房部总监职责
- 统筹日常运营,包括检查、排班、贵宾房准备、报告及钥匙管理等工作
- 培训、指导并发展各级客房部团队成员,营造卓越服务及团队合作氛围
- 与洗衣房及物资供应紧密协作,保障布草、客用品及库存满足日常运营需求
您是否符合条件?
- 具备至少两年豪华或超豪华酒店客房部管理经验
- 关注细节,能够有效平衡准确性、效率与运营重点
- 在压力环境下保持冷静,具备良好判断力,能够解决问题并做出决策
- 具备独立带领、培训及组织团队工作的能力,能在较少监督下高效完成任务
- 沟通清晰专业,能够阅读和分析运营报告与数据
- 具备良好的中英文听说读写能力,并能妥善处理宾客及酒店相关信息,保持高度保密性
员工福利
作为团队的一员,您将享有精心设计的员工福利计划,全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台,以及行业领先的带薪育儿假政策,支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。
我们对您的承诺
在瑰丽酒店集团,您的声音将被倾听,也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己,而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。
我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系,更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容(Diversity, Equity & Inclusion, DEI)战略,正是将这些理念付诸实践的重要保障。
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北京瑰丽酒店,作为当代京城的崭新地标,是这座都市传承与现代交融的全新写照。酒店空间以石、铜、丝、雕木勾勒,营造出一方静谧安然的居停之境,亦映衬出其所处都市的精神底色。Rosewood Beijing is a landmark of the contemporary capital, a new expression of the city where legacy and modernity meet. Shaped by stone, bronze, silk and carved wood, the 283 rooms and suites are sanctuaries of stillness, while reflecting the identity of their urban home.