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岗位职责
1.安排前台员工各类日常工作。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.本科毕业3年、大专毕业5年、中专毕业7年以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
恒大酒店集团 Evergrande Hotels & Resorts 恒大酒店集团(Evergrande Hotels & Resorts),2007年始创于南粤,是“世界500强”恒大集团旗下集酒店规划筹建、运营管理于一体的专业化产业集团。独创“N+1”模式,规划十年百店,布局于广州、天津、上海、重庆、成都、武汉、南京、海口、林芝等全国50多个地区。并购杭州法云安缦、丽江大研安缦、成都瑞吉等著名国际托管项目和百年老字号“大三元酒家”品牌,与旗下自营酒店相得益彰。根植于恒大企业文化,秉承“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”待客之道,开创酒店、温泉、公寓、童世界主题乐园酒店等多品牌系列,矢志打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店管理集团。 Evergrande Hotels & Resorts was stablished in Guangdong Province in 2007, and it 's a specialized industry group committed to planning, construction, operation and management of hotels under Evergrande Group, a Fortune Global 500 enterprise. It initiated the "N+1" model and aims to "open 100 hotels in 10 years" that distributed in over 50 major cities and tourist resorts across China, including Guangzhou, Tianjin, Shanghai, Chongqing, Chengdu, Wuhan, Nanjing,Haikou, Nyingchi, etc.. The group purchased famous international mandatory management projects by means of Merge & Acquisition, such as Amanfayun Hangzhou, Amandayan Lijiang and St. Regis Chengdu, together with time-honored restaurant brand "Da San Yuan". It has always taken its root in the corporate culture of Evergrande, upheld the hotel service principle of "Perfecting Every Detail, Delighting Every Customer ". With multi-brand strategy of hotel, hot spring, apartment, fairyland theme park hotel, etc., it is committed to building a world top-class hotel chain group with first-class teams, services and brands. 成都金堂恒大酒店 成都金堂恒大酒店选址于空气纯净的生态水城——金堂。金堂号称“东方威尼斯”,雄踞千里沱江之首,坐拥沱江源头2.8公里原生江岸线,空气质量远优于成都及周边地区。310间豪华古典客房,超大观景阳台饱揽滨江森林特色美景,让客人自由呼吸50万立方厘米的纯净负离子,享受自然,律动奔跑。3200平方米的超大无柱式宴会厅,挑高12米,可承接1600人的各式宴会及大型婚礼。 特别说明:此网站为金堂恒大酒店对外招聘唯一网站,其他网站发布的招聘广告均为虚假信息,请各求职者谨防上当受骗。