【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护
3、熟练操作酒店管理系统,确保账务记录准确无误,处理现金及电子支付
4、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,主动推荐酒店增值服务
5、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级反馈特殊情况并做好记录
6、维护前台区域整洁有序,确保宣传资料、房卡等物品的规范管理
【岗位要求】
1、年龄18-35岁,形象端正,具备良好的服务意识和职业素养
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力(需能处理简单外宾接待)
3、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力与应变能力
4、熟练使用办公软件,有酒店管理系统操作经验者优先
5、性格开朗,善于沟通,具备团队协作精神及主动学习意愿
6、无经验者可接受岗前培训,有酒店前台或服务行业经验者从优
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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天台慧合酒店(原天台宾馆)是一家集旅游、休闲、娱乐、商务、度假于一体的挂牌四星级山水园林宾馆,坐落于国家AAAAA级旅游风景区----国清景区内,与国清寺仅一涧之隔,与道教南宗桐柏宫仅15分钟的车程,周围分布的景点有赤城山、济公故居、天台山大瀑布、琼台仙谷、石梁飞瀑、华顶国家森林公园等等。宾馆占地30多亩,依山傍水而建,青山环抱、松风涧流;建筑风格独特、回廊曲径通幽。宾馆拥有带景观阳台的豪华客房以及推窗见景的各式舒适客房,并提供丰富多样的特色餐饮,先进完备的娱乐康体设施等。