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岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
三亚唐拉雅秀酒店尊为“东方夏威夷”海南岛上的高档奢华酒店,拥有418间豪华客房和套房;设有总面积逾2000平方米的先进会议中心,汇集三亚唯一270度超视觉LED投影屏幕无柱式豪华宴会厅1个及多功能会议室9间;3个汇集中西美食的餐厅和酒吧;典雅温馨的SPA和中式休闲房、健身中心、室内仿真模拟高尔夫、美容美发等,所有一切将为中外客人提供极富东方文化底蕴、华贵舒适的专属高端商旅体验。三亚唐拉雅秀酒店为海航集团旗下成员单位之一,海航集团是立足东方的世界卓越航空品牌、全球服务品牌的典范。现诚邀各位优秀人才加入到我们的团队,并渴望您用专业的知识技能及不断创新的服务带给我们客人全新的体验!