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1、代表总经理和酒店建立良好的宾客关系,维护酒店的声誉。
回答客人的询问,并提供必要的帮助和服务。
2、妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
3、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
维护大堂及公共区域的秩序,确保宾客和酒店的人身及财产安全,保持环境的安静、整洁。
4、协助或代表总经理做好VIP和商务楼层客人的接待工作。
检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。
5、征求宾客意见,及时向总经理汇报并向有关部门反映。
详细记录在值班期间所发生和处理的所有事件。将一些特殊的、重要的内容整理成文,交客务部经理审阅后呈总经理批示。
6、对下属员工进行培训、考核与评估工作,不断提供其业务水平。
7、负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。
8、完成上级指派的各项其他任务。
泰州天德湖宾馆有限公司座落在泰州天德湖公园内,公园占地面积1500亩,其中水域面积达600亩,是泰州市城市主轴上的绿核,自然景观资源丰富;宾馆建筑面积6万平方米,地上五层、地下一层,整体建筑现代时尚,内部装饰则折射出简约欧式的雅致和汉唐古郡的丰富底蕴。 泰州天德湖宾馆有限公司拥有豪华舒适、设计时尚的客房,私家湖景阳台则让宾客感受湖畔居住的绿色体验;宾馆还拥有多个景色秀丽、风格鲜明的餐饮包厢,以及风味餐厅,让您举杯邀友,尊享美景、美味;宾馆独有的2000平米的豪华气派的大型多功能厅,将是举办为您量身定做的大型个性婚礼的最佳选择。宾馆近6000平米符合国际会议标准的会议场地,将满足不同会议类型的需求;宾馆同时拥有国际一流休闲娱乐设施,室内外地热温泉、标准泳池、综合健身设备、棋牌室、SPA等,养生元素和健美锻炼传递着当前最完美的时尚概念。 泰州天德湖宾馆有限公司静谧而优越的位置及葱郁的园林格局,连廊环绕、移步换景,是泰州一家拥有独有湖景的五星级酒店;宾馆精心打造的各类主题会议、户外BBQ、草坪婚礼、养生温泉等特色产品,湖水荡漾的自然美景和优雅的服务交相辉映,将以其独有的品质与风姿展示她的魅力,成为名城泰州的一张富有时代气息的新名片。