【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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热烈庆贺我酒店被评为最佳东方首届酒店业最具吸引力雇主称号! 天下第一钱江潮奇观 全球唯一棋文化酒店 杭州天元大厦坐落于钱塘江与京杭运河交汇处—江干区钱潮路2号,是钱江新城CBD先导型项目中国棋院杭州分院的组成部分,隶属杭州市商贸旅游集团有限公司。杭州天元大厦是浙江省首批“金鼎级”特色文化主题饭店,并已通过国家五星级酒店评定。 天元大厦按五星级酒店投资建设,楼高145米,共37层,拥有客房近236间。34楼为目前杭城最高的旋转餐厅,自助餐以世界美食为特色;29楼天元辽参馆为杭城首家专业经营辽参为主打菜系的会所;3楼棋府中餐厅、6楼的弈府宴会厅,可接待400人大型宴会,也可安排100人的小型聚会;会议中心拥有规格不等的会议室十几个;二楼户外亲水景观花园是纵览天下第一钱江潮的绝佳之处! 天元大厦依托中国传统围棋文化为底蕴,整个酒店就是一座具有高品位和传世价值的兼容性围棋博物馆,每个角落都透出围棋所带来的尚雅味道。一代棋圣吴清源老先生说,围棋之道在于自然和谐,顺天应时;而下棋和从事任何事业,都得“练心”,将“心”修炼得没有丝毫杂质,自然可以拥有一种大智慧。而人在拥有一种才能的同时,也就被赋予了一种使命,就是为社会和他人做出应有的贡献。在天元大厦工作,在劳顿之际能让您领略围棋之魅,品味围棋之美,感受棋文化的深邃意境。 天元企业文化与围棋精神水乳交融,自然和谐就是以人为本,为员工提供职业规划,为员工的工作与生活服务,为员工创造提升与发展的机会。用心为员工付出,员工就会用心为客人服务;让员工满意加惊喜,员工就会让客人满意加惊喜;员工微笑了,宾客盈门了,天元就和谐了。 天元大厦员工活动设施丰富,图书馆、网络中心、休息室、健身俱乐部等,均为酒店员工免费开放。让大家在繁忙工作之后,能得到全身心地休息与放松。 虽然我们做得还不完美,但是我们始终在完善。加盟天元大厦吧,我们热忱欢迎您!