楼层领班/主管 HSKP Captain/Supervisor
4千-5千
停止招聘
发布于 2025-12-30
楼层领班/主管 HSKP Captain/Supervisor
4千-5千
青岛-市北区 | 2年以上 | 中专 | 招1人
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职位福利
职位描述

 

当班时负责所分配的楼层和客房。

  1. 与接待部门密切合作确保任何时间内房态的正确性。
  2. 确保所管辖区域的高度清洁。
  3. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
  4. 监督夜床服务。
  5. 负责钥匙的严格控制。
  6. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
  7. 及时向工程部汇报维护情况。
  8. 确保依照失物招领程序办事。
  9. 维持楼层工作间的干净和整洁。
  10. 监督员工工作效率。
  11. 避免和调解抱怨。
  12. 解决争端。
  13. 约束员工遵守纪律。
  14. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
  15. 协助准备员工排班表。
  16. 鼓励员工掌握多项技能。
  17. 协助进行员工的培训和发展。
  18. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
  19. 指导员工表现。
  20. 必要时对员工进行面对面指导。
  21. 提供高品质的对客服务。  
  22. 确保客人需要与合理的要求被满足。
  23. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。
  24. 运用适当的方式解决客人的投诉。
  25. 促进酒店与艾美的产品与服务。

持续对相关的产品和服务进行高度了解,以便于向客人解释和销售服务和设施。

  1. 坚持酒店安全制度、紧急情况。
  2. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
  3. 坚持酒店的清洁和维护程序。
  4. 确保所在工作区域的高度整洁。
  5. 确保所有报告和服务都按时完成。
  6. 完成上级交待的其它任务。
  7. 遵守青岛艾美酒店员工守则
  8. 遵守喜达屋酒店集团及青岛艾美酒店的政策和程序
  9. 遵守喜达屋酒店及青岛艾美酒店的行为准则
  10. 在任何时候表现专业态度和行为
  11. 根据酒店及喜达屋标准保持个人形象
  12. 在酒店中遵循喜达屋关爱对客服务标准

 酒水管理

其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:精通
年龄要求:24-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
青岛市崂山区山东头路68号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
海泰万丰酒店位于青岛市崂山区山东头路68号,按四星规格修建与装修,致力于中高档酒店市场,注入现代管理、顾客服务及品牌经验理念。为各类商务人士提供优质的酒店住宿、餐饮、会议、商务于一体的全方位服务。酒店南邻闻名世界的青岛啤酒城、石老人海水浴场;北靠青医附院、国信体育场、大拇指广场;东依国际会展中心、崂山区政府、丽达广场、青岛大剧院;西近青岛极地海洋世界、青岛大学等。酒店拥有不同规格的会议室,可同时容纳100-400人会议、婚宴、自助餐;三楼中餐区,10余间欧式包房,配备KTV设备,可提供不同口味的精美菜品,让您拥有更私密的用餐空间及绝佳的试听享受。25人桌的豪华大包房并带KTV 包间,适合生日、寿宴、各种聚会。高档温馨的客房共151间,(行政客房、行政标间、豪华标间、豪华套房),给您带来超值舒适的享受空间。酒店还提供有偿预约接机服务及免费叫车服务。入住海泰万丰酒店 体验非凡感受!
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