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1、服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务,严格遵守宾馆一日工作秩序;
2、熟悉各营业场所的位置、营业时间及收费标准,向客人提供一站式服务;
3、作好班前准备,认真检查电脑、POs机、打印机、计箅器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作;
4、认真做好交接班工作,清点备用金、房卡、核对房间账务、预订及重要事件等交接班工作,保证工作的延续性;
5、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式、入住天数,以保证入住和结帐准确无误;
6、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记;
7、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;
8、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开 发票;
9、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;
10、保持好工作区域内的卫生,随时进行卫生清扫,做到整洁、干净、有序;
11、认真核对检查本班工作完成情况,做好上一班交代的工作事项;
武汉君通梅园宾馆有限责任公司,位于武汉市硚口区解放大道1049号,系中国融通旅业发展集团旗下成员酒店,坐落于武汉市中心城区繁华地带,毗邻同济医院、武广、武展综合商业圈,是一家集餐饮、住宿、会议于一体的综合化的现代酒店,下设中南花园酒店、梅园宾馆、蓝天宾馆、创意宾馆、紫阳湖宾馆和珞珈山宾馆,子公司分布武汉三镇,在行业内有良好的商誉及品牌优势,经营范围主要包括:住宿服务、餐饮服务 (中式餐饮、自助餐、团队餐、会务餐、堂食及外带)、会议服务及门面租赁等,宾馆规模可满足不同客户需求。