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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
湖州东吴开元名都酒店是由浙江大东吴集团投资兴建，由现规模位列全球酒店集团第18位德胧酒店管理公司全权管理。酒店位于东吴国际广场西塔楼“龙鼎大厦”，地处湖州市中心，东临城市主干道江南工贸大街，青铜桥与飞凤大桥分架东西，是现在以及未来湖州发展的前沿，地理位置优越。酒店距湖州高铁站约15分钟车程,距湖州市内的莲花庄、铁佛寺、飞英塔等景点均在10分钟车程内，交通十分便利。 酒店建筑面积约为9万平方米，共58层，高度288米，雄居浙北第一高楼。酒店拥有603间豪华客房，2000多个餐位，18间风格迥异的餐饮包厢，12间顶层观光包厢。酒店3层设有多功能厅、会议厅、商务中心等高端会议配套设施，其中包括一个高达12米，近1500平米的湖州首席千人宴会厅。室内高尔夫、游泳池、美容美发、棋牌室、SPA、健身房等康体娱乐配套设施一应俱全。酒店环境优美，设施豪华，一切尽显开元高端商务会议酒店卓尔不凡的尊贵气派。2017年，东吴国际广场之东塔楼——湖州 东吴开元名庭酒店（即酒店二期）正式启幕，新增客房330间（套），是城市中心亲子旅行的首选。 2023年10月，酒店三期——颐居酒店（湖州东吴店）开业，新增客房195间（套）。至此，我们是集团旗下（含开元品牌项目酒店）“三品牌同时运营”的“首店”。 “全球十大双子楼”将成为致力于服务行业的最好选择！我们诚挚地期待您的加入！
