【岗位职责】
1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
诸暨海亮商务酒店是由中国海亮集团投资兴建的四星级旅游饭店,位于诸暨市店口华东汽配水暖城内,酒店地上21层、地下2层,餐饮设有风格各异、装饰豪华的包厢28间,拥有1000多平方米的多功能大厅,可容纳600人同时用餐,客房236间(套),设施完备的KTV、浴场、足浴中心、健身房、棋牌室等健身休闲项目,并配有近200个车位的停车场。酒店交通便捷,门口公交线路直达杭州(东站)、绍兴 和诸暨市区。员工成长平台宽广、后勤设施完善,员工福利齐全。 海亮商务酒店热情期待与您一起在海亮集团的大舞台上绽放光彩! www.hailiang.com