行政管家(高级前台接待方向)岗位职责
1. 负责酒店VIP宾客的接待与入住办理,提供专属化、个性化的一站式服务,确保宾客体验超越预期;
2. 协同客房部、餐饮部等相关部门,做好宾客服务的衔接工作,保障酒店服务品质的一致性;
3. 负责前台区域的环境维护与物品管理,确保设施设备正常运行,营造整洁、高端的接待氛围;
4. 收集宾客反馈意见,分析服务短板并提出改进方案,协助上级优化前台服务体系。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2. 2年以上五星级酒店前台接待或宾客关系管理工作经验,熟悉前台操作系统与服务规范;
3. 具备优秀的沟通表达能力、客户服务意识及突发事件处理能力,善于洞察宾客需求;
4. 形象气质佳,亲和力强,普通话标准,英语会话流利者优先;
5. 具备团队协作精神,工作细致严谨,能够适应轮班制工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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