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岗位职责:
1、协助主管制定服务标准和工作程序,并确保服务程序和标准的实施;
2、监督员工的考勤、仪容仪表,掌握员工按时按量按质完成上级分配的各项工作任务 ;
3、根据营业情况和客情,负责本部门员工工作安排和调配,检查开餐前的准备工作和收餐后的复原工作;
4、在营业期间,负责对整个餐厅的现场督导,巡查以及对客沟通工作;
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见及时向部门主管、经理反馈相关信息;
5、督导服务员正确使用厅面的各项设施设备及用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗;并及时补充所需物品及库房管理
参加重要宾客的接待工作与服务补位工作,督促带领员工做好餐厅的卫生和安全工作;
7、完成与下一班次的交执接工作,完成上级布置的其它工作。
岗位要求:
1、高中及以上学历;
2、有一定的知识水平和操作能力,具有较强的沟通能力,能较好的督导下属对客服务具;
3、1年以上同岗位工作经验;
享受福利:免费食宿+社保+带薪年假+工龄工资+年终奖金+节假日福利+生日福利+晋升空间等。
符合条件者可直接到酒店人事部参加面试,面试时间:9:00-11:00,14:00-16:30
成都百伦酒店管理有限公司(简称都江堰百伦国际酒店)位于世界“三遗”文化名城都江堰市,是一家按照五星级标准建造的酒店。 酒店坐落于国家AAAAA级风景名胜区——都江堰。是城区内唯一的一家高品质国际品牌酒店,是都江堰作为国际城市的“代言人”及地标建筑,被誉为“都江堰幸福大道上的明珠”。 酒店于2014年1月开业,现有员工200于余人。酒店层高18层,建筑面积近4万平方米,拥有宽敞雅致的各型客房311间、风格鲜明的特色餐厅3个、观景廊大堂吧1个、风格各异的特色棋牌包间9间、不同规格的会议室及多功能宴会厅9间以及独具特色的水疗Spa。 都江堰百伦国际酒店诚邀有才之士加入!如果您热爱酒店行业,百伦将是您一展抱负的地方!