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• 管理规范
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岗位职责:
1、处理客人投诉，解决客人问题；
2、监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正并上报前厅部经理；
3、与其他部门保持良好的沟通与协作，负责接待酒店贵宾客人；
4、参与总台接待的工作，了解当天及以后几天房间走势；
5、向管理层反映有关员工表现、客人的意见；
6、完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、年龄在25—35岁，身高1.62M以上，形象气质佳；
2、大专以上学历，酒店管理相关专业优先考虑；
3、2年以上前厅工作经验，1年以上前厅管理工作经验；
4、良好地沟通能力，熟悉前厅工作的相关流程与规范；
5、普通话标准，会简单的英语口语；

宜宾城市名人酒店有限公司所属酒店旅游行业，主要经营业务为餐饮、住宿、会议等，酒店总投资约5亿元，建筑面积约有4.7万平方米。酒店地处素有“万里长江第一城”之称的四川省宜宾市翠屏区，坐落于金沙江畔的上力.理想城，距离机场30公里，高铁站10公里，火车站0.5公里，长途汽车站0.5公里，码头16公里，2小时辐射川、滇、黔、渝四省市。是一家按照国家五星级酒店标准规划和设计的城市商务型酒店，属城市名人酒店集团品牌特许经营的成员酒店，并于2021年1月正式挂牌五星级旅游饭店。