尽炫自我

    职位:Guest Service Manager宾客服务经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南通市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5.5千-6.5千
  • 职位有效期:2020-09-17至2020-10-17

岗位职责/职位描述

岗位职责:
按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队精神;
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神,保持专注当下;
促进酒店内房间及设施的销售确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售;
确保到酒店的客人都受到及时关注;
对客人需求作出反映,解决相关问题;
为重要客人和 IHG® Rewards Club
优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注;
查看和协助宾客登记信息程序;
完成其他分配的工作任务,
在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施;
协助前厅部经理管理并监督前台、礼宾部、宾客关系中心、商务中心、洲际俱乐部酒廊日常运营情况,并组织相关培训,确保前厅部正常运营。
任职要求:
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力;
熟练使用微软办公软件和前台系统;
具有解决问题和组织能力。