• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物

1.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，及时处理、上报前厅部经理并与之保持交流。
2.熟知品牌理念，确保本部门标准、操作手册和标识的最佳执行。
3.管理对客服务团队，确保他们有效地满足部门的日常运营流程，始终确保客户体验，个性化他们的住宿，预测他们的需求并超越他们的期望。
4.遵守客户服务策略，有效地管理所有客人的需求，达到客人的总体满意度。
5.监督并引导接待工作。
6.完成相关的经营报表。
7.协助宾客体验经理，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开
8.对所有客人在第三方平台的点评进行跟进和回复.
9.同宾客体验经理交接贵宾信息和跟进事宜，妥善完成。
10.根据客户的喜好，在酒店和目的地为客人提供服务和产品，利用增销优化酒店的额外收入。
11.查看账单，关注客人信誉度。
12.分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。

美利亚酒店集团于1956年在西班牙帕尔马马洛卡岛创立，在全球范围内四大洲的40个国家与地区内拥有七个酒店及度假村品牌，酒店总数超过390家。 当美利亚酒店遇到中冶•铜锣台，热忱的西班牙风情遇见城市森林美学小镇，重庆美利亚酒店应运而生。既有完整的西班牙服务血统，又沿袭铁山坪千年地域文化，针对客户作出本土化的改良，打造隐现于山林之中的城中度假胜地。重庆美利亚酒店位于重庆市江北区铁山坪风景区，总面积约55000㎡，拥有230间静谧舒适的客房，举目可尽览铁山坪秀美景色及湖泊。7间各具特色的餐厅及酒吧，为宾客呈现美利亚品牌特色的餐饮体验。重庆美利亚酒店同样是举办各类会议和活动的理想场所，大宴会厅800平方米、大剧院722平方米、圆形国际会议室261平方米以及7个不同面积的会议室适合举办不同规模的商务活动、私人派对及独特而难忘的婚宴。酒店设有室内恒温游泳池、SPA会所、健身中心、棋牌室、儿童活动中心等一系列康体设施，助力宾客在此放松身心，尽享悠闲时光。酒店于2021年盛情启幕，期待您的加入！