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岗位职责
1.为宾客提供热情服务,积极推销宾馆产品,宣传宾馆的设施、设备,为来电客人推销恰当的房间,最大限度地争取最佳效益并使客人满意。
2.受理并确认各客源市场、OTA渠道、线下的预订;
3.负责所有客人订房资料信息的整理、归档;
4.处理各客源市场预订的变更操作;
5.统计相关数据资料;
6. 完成订房中心的各渠道预订;
7. 调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1.中专或以上学历,有同岗位工作经验,接受过酒店预订业务技能培训。
2.普通话清晰
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。