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【岗位职责】
1、了解并准确遵循餐厅的服务顺序标准
2、在经理休息的情况下,主动负责处理客人的投诉和任何紧急状况
3、控制服务程序按照标准执行,并为每位客人提供高效和优质的服务
4、协调主管/领班/服务员和接待员的日常工作,分配日常任务和责任
5、对食品和饮料菜单有专业的认知了解
【职位描述】1、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求
2、具有良好的中英文沟通能力和协调能力
3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力
【其他福利】
1、工资调整:酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整
2、 百分之一服务费奖金:具体金额根据酒店营运状况而定
3、 年终奖:酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案
4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金
5、为了给您与您的家属提供更好的保障,酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险
6、您产生的门急诊医疗费用,赔付比例为75%(含乙类);住院医疗费用,赔付比例为100%(含乙类)
7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗,赔付比例为50%(含乙类)
8、您的年假天数:15个工作日,每服务满1年增加1天,最多不超过20个工作日
9、每个公历年将享有的带薪病假天数:9天
10、法定假日天数:11天
11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿,参考当时出租率或其他限制