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招聘信息

    职位:前台接待(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:四川省成都市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-10-21至2021-01-19

岗位职责/职位描述

【任职条件】

(1) 熟悉前厅的运作,有良好的沟通能力。

(2) 具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神。

(3) 大专(含)以上学历

(4) 1年以上高星级酒店或同岗位工作经验。

 

【工作职责】

(1) 热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续,迅速通知客房分部查房

(2) 满足客人提出的恰当要求,并提供热情有礼和有效率的服务。

(3) 接受客人订房,并将完整记录交预订部处理。

(4) 正确收取营业款项并按时上交。

(5) 熟悉酒店服务设施,为客人推介及提供咨询服务。

(6) 为每位客人做好客史记录。

(7) 为团体做好接待和准备工作。

(8) 编印、制作及分派报表工作。

(9) 跟催报走但未退房的房间工作。

(10) 跟催团体和长住房账目处理及结账工作。

(11) 保持和清洁工作范围内的卫生工作。

(12) 为客人提供收银、外币兑换等服务。

(13) 为客人提供开、退保险箱服务。

(14) 客人提供商务服务如复印、打印等。

(15) 负责接听酒店内部和外部的电话,并准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好各项记录。

(16) 客人来电时,对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。

(17) 完成上级交代的其它工作。

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