岗位职责
1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。 
7.健全各种问讯资料。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

重庆东格澜维酒店是重庆东衡实业（集团）有限公司独资打造的重庆首家智慧型东南亚风格豪华酒店。汇聚了东南亚文化的精髓和元素，将其独特的人文景像融入酒店的环境和服务中。酒店以东方传统礼仪，智慧型的高科技体系，创建了环境优雅，温馨舒适的智能化入住体验。酒店由知名设计师李渝设计，2015年荣获年度十佳作品奖、携程旅行口碑榜，是党政机关出差及会议定点接待酒店，同时与东方航空公司达成战略合作伙伴。2018年成为重庆酒店协会副理事会员、重庆新人最喜欢酒店。