岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。


岗位要求
1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。

重庆东格澜维酒店是重庆东衡实业（集团）有限公司独资打造的重庆首家智慧型东南亚风格豪华酒店。汇聚了东南亚文化的精髓和元素，将其独特的人文景像融入酒店的环境和服务中。酒店以东方传统礼仪，智慧型的高科技体系，创建了环境优雅，温馨舒适的智能化入住体验。酒店由知名设计师李渝设计，2015年荣获年度十佳作品奖、携程旅行口碑榜，是党政机关出差及会议定点接待酒店，同时与东方航空公司达成战略合作伙伴。2018年成为重庆酒店协会副理事会员、重庆新人最喜欢酒店。