【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率
3、监督并指导员工日常工作,定期进行培训和考核,提升团队专业水平
4、处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决
5、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
6、负责前厅部的成本控制及预算管理,合理调配资源
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验,熟悉前厅部各项业务流程
3、具备优秀的沟通协调能力和服务意识,能妥善处理宾客关系
4、较强的团队管理能力,能有效激励和带领团队达成目标
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具备良好的抗压能力,能适应弹性工作安排
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宜宾鲁能皇冠假日酒店公开招聘日面试时间:周一至周五10:00-16:00应聘者请携带身份证原件及复印件、证件照一张前往酒店人力资源部(由酒店后门进入员工通道,前往负一层人力资源部办公室)联系方式:宜宾鲁能皇冠假日酒店 人力资源部电话:0831-8180000转人力资源部 邮箱:hr@cpyibin.com 地址:中国四川省宜宾市叙州区睦邻路10号交通指南:可搭乘9路,17路,18路,26路公交车至叙州区南岸西区睦邻路下车宜宾鲁能皇冠假日酒店由洲际酒店集团管理,由宜宾鲁能开发(集团)有限公司投资兴建,位于四川省宜宾市叙州区睦邻路10号。酒店拥有249间客房,中式和西式餐厅及多功能会议室,室内游泳池和健康房等设施,为宾客奉上诸多选择,更带来休息与放松之地。