【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态系统
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,有推销意识和责任感
4、接收并转接电话,处理客户邮件及线上咨询
5、维护前台区域整洁,管理客房钥匙及贵重物品寄存
6、协助处理客户投诉及突发事件,及时上报值班经理
7、完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、1年以上酒店前台接待工作经验
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
4、普通话标准,具备基础英语沟通能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具备良好的服务意识和应变能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
泊达国际酒店是按国际四星级标准建造的一家集住宿、餐饮、休闲娱乐为一体的高端商务型酒店。酒店总高28层,营业总面积2.8万平方米,拥有地面、地下停车场,可停放百余辆车。酒店位于西安市南二环西段9号,高新四路与南二环东北角,南临西高新CBD核心商务区,北临国家4A级风景区--大唐西市,距机场30分钟、市中心15分钟、火车站20分钟车程,交通便捷、环境优雅。 酒店拥有260间(套)豪华客房,装潢典雅、智能化多媒体控制系统,配套全日制餐厅、多功能会议厅、健身中心等,兼顾商务会议与休闲需求,让您尽享温馨舒适。