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三亚海棠湾君悦酒店

    职位:前厅部副理 Assistant Manager-Front Office

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省三亚市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2020-11-25至2021-02-23

岗位职责/职位描述

1.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
2.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;
3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;
4.支持大堂的营运,确保进入酒店的所有宾客都受到热烈欢迎;
5.确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。


Job Description :

1.Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times;
2.Ensures that all Front Office associates are aware of current promotions, policies and other important information;
3.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;
4.Support the lobby operations and ensure warm welcome of all guests to the Hotel;
5.Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.