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您的日常工作
财务回报:
与部门上级一起准备和制定部门预算。其中包括
协助完成部门整年预算的制定。
持续控制和监督部门成本维持在一个基础上以确保部门完成预算。
熟悉系统瘫痪时工作程序。
员工团队:
与同事，主管，团队之间保持良好的信任及合作，并为团队带来积极的结果。
积极参加酒店的会议。
与部门和酒店员工保持专业和积极的态度,培养良好的关系,促进团队精神，确保沟通顺畅。
宾客体验:
与所有内部客人保持良好的关系并超越客人的需求。
采取行动帮助客人解决问题超出客人期望。
为每一个内部和外部客人营造一个良好的酒店形象。
遵照酒店品牌标准。
持续不断的为客人提供高标准的产品和服务知识、销售服务和设备设施
为了识别和应对客人的需要，要了解酒店特别项目和活动。
熟知酒店最新的信息，提供客人所需信息。
依照标准程序提高宾客体验。
在大堂范围内对客的服务，确保客人的喜好以及建议正确的记录下来，避免在客人再次入住时发生同样的问题
会见所有的重要宾客、优悦会会员、大使卡会员在他们抵店时。
监督和确保所有员工为所有宾客提供宾至如归的服务，特别是优悦会会员、大使会员和回头客。
企业责任:
熟知酒店所有紧急情况的处理程序。
确保政策，程序和规定得到正确理解和执行。
完成其它分配的任务。
权责划分
此岗位为前厅部职位，如工作上支持需向宾客服务经理汇报。
我们对您的要求
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
其他:
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有良好的写作沟通能力
熟悉使用办公软件和前台操作系统
解决问题和组织能力
Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点
Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com
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三亚海棠湾君悦酒店中国 海南 三亚三亚海棠湾君悦酒店是一家精心设计的度假型酒店，也是著名酒店集团凯悦旗下豪华品牌“君悦”进驻海南的第一间。坐拥一线迷人海景，遥望素有“情人岛”之称的蜈支洲岛，海棠湾象一颗璀璨的明珠洒落在海南岛的东部海岸，以其蓝天白沙，椰影婆娑，海风和煦最为著名。宜居海棠湾被得天独厚的自然环境环绕着，青山，湿地，秀湖，河流……三亚海棠湾君悦酒店拥有435间现代风格的客房、套房和别墅，包括宴会厅在内的功能完善的会议设施，会议室和独特的住宅式的多功能场地，水疗会所以及大量为家庭度假客人专设的娱乐设施。五间特色餐厅和酒吧提供地道的美食体验，精品廊购物，并毗邻三亚各大高尔夫球场。酒店距离三亚凤凰国际机场34公里，三亚市区26公里，及紧邻50公里内三亚各个观光胜地。三亚海棠湾君悦酒店为您提供的是一次难忘的假期，一次成功的会议，一种崭新的度假休闲生活方式！Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and SpaSanya, Haian, ChinaA purpose-designed resort and spa, the new Grand HyattSanya Haitang Bay Resort and Spa will enter the market as the first Grand Hyattin Hainan. Located in the centre of Haitang Bay, overlookingWuZhiZhou Island on the “National Coast” - a shining pearl situated on theeastern coast of Hainan Island - famous for its blue sky, white sand, dancingcoconut trees and warm sea breeze. Haitang Bay is also surrounded by green,hills, wetlands, lakes and rivers. All of nature’s gifts areavailable in Haitang Bay.The five-star beach resort will offer 435 spaciousrooms, suites and villas, extensive integrated event and meeting facilitiesincluding the Grand Ballroom, meeting rooms and Grand Residence, Huan Spa andextensive recreation facilities for the entire family. ?Five restaurantsand bars offer authentic cuisines, shopping and access to Sanya’s best golfinghotspots. The resort is 34 km from the airport, 26 km to Sanya city and within50 km to Sanya’s top tourist spots and attractions and we are less than 15minutes’ walk from Asia’s largest duty free shopping complex – China Duty Free(CDF).Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa willentertain and provide a memorable vacation, event or lifestyle experience.
