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岗位职责
·确保所有的客人享受到有效率、高品质的专业服务标准。
·根据酒店标准,礼貌问候所有客人。
·提供客人有关的设施、服务和特别活动的相关有效信息。
·建立一个高层次的外部和内部客户关系所表现出迅速而有礼的服务。
·在前台控制和负责所有交易。
·监督和控制所有存货,并及时通知会所管理层补充。
·及时根据礼貌用语,回应所有的电话、邮件和问题。
·根据会所的程序要求填写所有预订表格。
·将任何有关客人建议、意见、员工信息及可能影响到日常工作的情况及时汇报给会所经理。
任职要求
·有对客服务经验。
·懂得电脑操作系统。
·能够流利用普通话沟通及简单的英文。
·对收银及信用卡交易有经验。
·有救生员资格证者优先。
·至少一年客服方面的经验-星级酒店优先。
上海金桥出口加工区开发股份有限公司(简称“金桥股份”)成立于1992年,主要从事上海金桥开发区及碧云国际社区的开发建设、招商引资和服务运营工作,并向城市综合运营服务商和产业组织服务商转型。 上海新金桥广场实业有限公司作为金桥股份的全资子公司,经营着碧云系列服务公寓,旗下碧云阁、碧云苑、碧云庭3个品牌系列的多个各具特色的服务公寓项目,分布在浦东碧云国际社区、浦东金桥以及黄浦人民广场核心地段,共计1580余套温馨舒适,设备齐全的套房供客人长期居住。 金桥碧云阁服务公寓,位于浦东碧云国际社区核心位置,拥有316套房间。 黄浦碧云苑服务公寓,位于黄浦区南京东路商圈,拥有260套房间。 金桥钻石碧云苑服务公寓,位于碧云国际社区中心地带,与宝钢合作经营,拥有218套房间。 金桥中环碧云庭服务公寓,位于浦东金桥中环商圈,拥有600套房间。 我们致力于为客人提供专业贴心的服务,为员工创造舒适温暖的管理氛围,随着公司不断的发展壮大,真诚邀请您的加入,与我们一起努力,共创辉煌!