宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-6千
投递简历
发布于 03-22
宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-6千
武汉 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作内容:
1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;
2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理;
4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调;
5.征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;
6.与会议服务部保持良好沟通,随时了解新大厦会议室的预订情况,保证会议活动的正常接待;
7.沟通前厅部与各部门之间的关系;
8.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理批阅。

职位要求:
- 良好的中英文沟通协调能力。

- 可灵活的处理客人投诉,收集宾客服务意见。

- 良好的培训技能。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
年龄要求:26-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武汉
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职位联系人
汪小姐
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
       万达集团旗下共拥有商管集团、文化集团、地产集团及金融集团四大版块,万达酒店及度假村始于2007年,隶属于万达文化集团。       万达酒店及度假村拥有酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心版块,是全球打通酒店开发及管理的全产业链公司。目前共有六个酒店品牌:奢华酒店品牌-万达瑞华、豪华酒店品牌-万达文华、高端酒店品牌-万达嘉华、高端精选酒店品牌-万达锦华、超中端酒店-万达美华以及精品酒店-万达意悦等六大酒店品牌。在全球60多座城市管理着79家酒店。       武汉富力万达嘉华酒店坐落于武汉中央商务文化区,毗邻国内最大城中湖“东湖”风景区,地理位置优越,交通便捷。酒店拥有404间雅致的客房和套房,时刻为商旅客人营造舒适写意的家外之家;多家餐厅风格各异,更有曾为比利时皇室主理膳食的私人厨师团队打造尊贵的味觉盛宴;作为多次接待高规格外事的酒店,以其豪华设施及全面贴心的服务理念赢得各国政要及国际巨星的高度赞誉。设施齐全的健身中心、室内恒温游泳池备受各国明星及政要推崇,几十种健身器械均为意大利进口泰诺健品牌。酒店坐拥现代版清明上河图“楚河汉街”,举世瞩目的汉秀剧场、万达电影乐园、杜莎夫人蜡像馆等休闲娱乐场所也近在咫尺。       武汉富力万达嘉华酒店作为您职业生涯最佳起点,我们将提供超出您期望的生活条件,工作机会和发展平台: 1.外地员工将免费享受酒店提供的宿舍; 2.酒店会为您提供优质的免费工作餐; 3.酒店会为您提供免费的制服和工鞋以及制服洗涤服务; 4.酒店配有舒适的洗浴设备; 5.酒店配备多功能文娱活动室; 6.我们将定期开展丰富的员工团队活动; 7.酒店将为每位同事量身定制培训课程和发展机会; 8.为您的个人成长和职业发展提供无限的机会; 9.酒店将提供极具竞争力的薪酬与福利; 10.我们吸引并且会留住最优秀的人才; 11.酒店为您在我们的品牌里获得理想的职业发展而深感自豪; 12.酒店承诺努力促进员工的职业发展; 13.提供内部调动与晋升的机会; 14.我们将为您缴纳五险一金,提供每周双休及带薪年假等。咨询电话:027-59008888 转人事部简历投递:amanda.wang@wandahotels.com 面试时间:周一至周五上午10:00-11:30下午14:00-16:30酒店地址:武汉市武昌区水果湖街东湖路105号交通路线:地铁8号线水果湖站C出口汉街牌坊旁温馨提示:求职者请携带近期1寸登记照,身份证,相关学历或岗位证书原件及复印件  
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