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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
5.适应三班倒
昆山市皇冠会展酒店,由一醉集团投资兴建,国际知名品牌设计公司设计,是一家集大型会展、住宿、餐饮、娱乐、休闲为一体的五星级国际酒店,是昆山市各类大中型会议、大型展览、商务办公的接待中心。酒店位于昆山前进西路与江浦路交叉口,交通十分便利,是一座综合性酒店建筑群,酒店由29层的主楼和19层的副楼两栋构成,主楼高119米,总建筑面积14.5万平方米。 酒店8至29层拥有充满现代气息的客房共750间(套); 1至7楼拥有3600平米的会展中心,可容纳4500人的大型会议,6个600-1380平米不同规格的宴会厅;拥有大小会议室40间,可满足20-500人不同的会议需求和高档宴会;拥有60间风格迥异的豪华中餐包厢、大型健身中心、室内游泳池、网球中心、酒吧、SPA中心等配套娱乐设施。酒店设有商务秘书服务、代客订票、会展服务、婚礼服务等专业服务。 酒店拥有优越的地理位置、超规模的设施设备、专业用心的好客服务理念、高素质的服务团队,是高档商务活动、团队接待的最佳选择。 酒店为您提供健康高雅的工作环境、广阔的发展空间、优厚的福利待遇等。 特别提示:如果您对以上职位感兴趣,周一至周五9:00-16:00可携带身份证等相关证件至酒店人力资源部面试。 昆山皇冠国际会展酒店地址:江苏省昆山市前进西路1277号(前进路与江浦路交叉口) 公交:8路、32路、128路至轨道江浦站下车或轨道11号线至江浦站下车从一号出口前往酒店 联系电话:0512-83630019或18912685698(人力资源部)