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岗位职责
1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。
2.掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。
3.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。4.检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。
5.及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。
岗位要求
1.高中毕业学历或同等以上文化程度。
2.有3年以上客房管理工作经验,从事过300间以上客房管理工作。
3.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。
4.身体健康,相貌端正,举止大方。
5.参加过相关专业培训优先。
昆山市皇冠会展酒店,由一醉集团投资兴建,国际知名品牌设计公司设计,是一家集大型会展、住宿、餐饮、娱乐、休闲为一体的五星级国际酒店,是昆山市各类大中型会议、大型展览、商务办公的接待中心。酒店位于昆山前进西路与江浦路交叉口,交通十分便利,是一座综合性酒店建筑群,酒店由29层的主楼和19层的副楼两栋构成,主楼高119米,总建筑面积14.5万平方米。酒店8至29层拥有充满现代气息的客房共750间(套); 1至7楼拥有3600平米的会展中心,可容纳4500人的大型会议,6个600-1380平米不同规格的宴会厅;拥有大小会议室40间,可满足20-500人不同的会议需求和高档宴会;拥有60间风格迥异的豪华中餐包厢、大型健身中心、室内游泳池、网球中心、酒吧、SPA中心等配套娱乐设施。酒店设有商务秘书服务、代客订票、会展服务、婚礼服务等专业服务。酒店拥有优越的地理位置、超规模的设施设备、专业用心的好客服务理念、高素质的服务团队,是高档商务活动、团队接待的最佳选择。 酒店为您提供健康高雅的工作环境、广阔的发展空间、优厚的福利待遇等。 特别提示:如果您对以上职位感兴趣,周一至周五9:00-16:00可携带身份证等相关证件至酒店人力资源部面试。昆山皇冠国际会展酒店地址:江苏省昆山市前进西路1277号(前进路与江浦路交叉口) 公交:8路、32路、128路至轨道江浦站下车或轨道11号线至江浦站下车1号出口前往酒店 联系电话:0512-83630019或18912685698(人力资源部)