岗位职责：
1、全面统筹93间客房的日常运营管理工作，制定服务标准、运营流程及考核制度，确保服务质量稳定达标；
2、负责团队的招聘、培训、管理与激励，组织员工技能培训，优化团队结构，提升团队服务意识与专业能力；
3、管控客房运营成本，包括客房易耗品、布草损耗、水电能耗等，制定成本控制方案并监督执行，达成门店客房收益目标；
4、 对接OTA平台及线下合作渠道，优化房态管理、定价策略，提升客房入住率、好评率及复购率；
5、处理酒店客户投诉及突发问题，保障客户入住体验，维护门店口碑；
6、配合门店整体运营工作，协调与前厅、餐饮、客房等部门的协作，保障门店各环节顺畅运行；
7、定期汇总酒店运营数据，提交运营报告，提出优化改进建议，推动运营效率持续提升；
8、负责酒店区域的安全管理，定期检查设施设备、消防设施，排查安全隐患，保障住客及员工人身财产安全；
9、完成上级交办的其他运营相关工作。
岗位要求：
1、精通酒店运营管理全流程，包括客房清洁质检、布草管理、易耗品管控、服务标准制定与落地；
2、具备优秀的团队管理能力，能统筹20-30人团队，合理安排排班、培训及绩效考核；
3、熟练掌握OTA平台（携程、美团等）运营规则，能优化房态管理、提升客房好评率；
4、具备良好的成本控制意识，能制定运营成本方案并落地执行；
5、熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT）及酒店管理系统（PMS）

       宁波大酒店位于宁波市中山东路145号，正处天一广场商圈，周边吃喝玩乐一应俱全，酒店南面为天一广场，北面则为和义大道高奢商场，入住即可俯瞰宁波三江口风光。      酒店拥有豪华客房，房型有豪华江景房，豪华城景房，云舒观景浴缸房，高级双床房及云奢行政总统套房等等，房型丰富，旨在满足您的不同需求，酒店附设自助早餐厅、自助洗衣房、健身房、大型停车场。酒店提供丰富的配套设施，为旅客营造多姿多彩的住宿体验。酒店设有24小时前台咨询服务，为下榻至此的您提供最贴心的行程安排。酒店距离栎社国际机场、宁波火车站较近，从距离酒店几分钟路程的东鼓道地铁站出发，旅客可以很轻松到达城市里想去的地方。若是计划在酒店周边好好游玩，天一阁博物馆和宁波大剧院定能满足您的需求。      所有极具特色的客房都配备有即热饮水机，特别准备的加大深睡床垫让您感受到更加贴心细致的入住体验。房间冰吧配备各类特色饮品供您免费饮用，便捷的客房设施定能让您倍感舒适。倘若您在忙碌的一天后想在自己的客房内放松，提供拖鞋、24小时热水和吹风机的客房浴室是不错的选择。酒店以“经典艺术、健康美食”为产品设计理念，精选实用的配套，结合现代风格设计，致力于为宾客提供集“超值、深眠、健康、环保”为一体的商旅享受。 相信无论您是一日游还是深度游，本店都是您宁波之行的不二选择。