• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 福利待遇
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理

1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。
2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。
3. 负责准确地登记来电记录及客人转接电话记录。
4. 负责准确及时地为客人提供叫醒服务。
5. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施。
6. 负责正确传酒店人员。
7. 熟悉酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。
8. 认真对待每一项工作任务以提高整体效率。
9. 及时报告错误。
10. 熟悉酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。
11. 了解酒店的日常事务
12. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓,台风等等。
13. 建立部门间良好的工作关系
14. 识别VIP贵宾、万豪旅享家会员、常住客人和长住客人并且建立和谐关系以提供个性化的服务和帮助。
15. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意
16. 按照上级的指示完成任务
17. 确保满足顾客需求和合理要求，不断寻找机会发展对客服务。
18. 采取恰当的方式处理客人投诉
19. 熟悉酒店产品与服务知识以便于向客人解释和销售服务与设施。

合肥蜀山福朋酒店于2014年5月3日正式开业，地处合肥市政务文化新区，毗邻市政府，俯瞰天鹅湖美景，交通便利，位置优越。距离合肥老城区仅6公里，分别驱车10分钟和半小时即可到达合肥高铁南站和合肥新桥国际机场。酒店拥有270间舒适客房和套房，均配备福朋特色的舒适之床，宽敞的工作空间，美味的早餐和新鲜的咖啡，为宾客带来轻松愉悦的入住体验；总面积达1,635平米的多功能空间可轻松容纳700人，所有活动场地均配有无线高速上网接入和先进一流的视听技术设施；宜客乐标帜餐厅、聚味中餐厅、为您提供美味的餐饮选择，您还可以畅饮醇饮优选计划的当地啤酒。宽敞时尚的健身中心，室内恒温游泳池，愉悦身心的水疗设施，酒店都将带给您无与伦比的享受。我们诚挚欢迎你的加入！地址：安徽省合肥市政务区潜山路1088号乘车路线：乘坐地铁三号线至合肥政务中心站下车电子邮箱：Maggie.Y.Gu@marriott.com电话：0551-65218888酒店网址：fourpointshefeishushan.cn