【岗位职责】
1. 协助业主公司制定并执行酒店整体运营战略,确保营收、成本控制及利润目标达成。
2. 全面统筹前厅、客房、餐饮、会议等核心部门的日常运营,监督服务质量与标准化流程落地。
3. 主导酒店市场营销与品牌推广工作,拓展商务及旅游客户资源,提升酒店市场占有率及口碑。
4. 优化内部管理流程,组织跨部门协作,提升团队执行力与员工满意度。
5. 主导客户投诉处理与重大突发事件应急响应,维护宾客关系,提升复住率与网评分数。
6. 负责酒店安全运营管理,确保消防、食品安全、设施设备合规运行。
7. 定期组织经营分析会议,输出运营报告,向业主公司提出改进建议及创新方案。
【岗位要求】
1. 学历、专业、工作经验不限,具备酒店或服务业高层管理经验者优先。
2. 熟悉酒店运营全流程,了解市场动态与行业趋势,具备战略规划与执行能力。
3. 具备优秀的团队领导力与沟通协调能力,能有效推动多部门协作。
4. 对宾客服务有深刻理解,具备出色的问题解决与危机处理能力。
5. 具备财务分析与预算管理意识,能配合总经理完成经营指标。
6. 敬业、责任心强,能适应酒店行业灵活工作时间及压力环境。
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合肥蜀山福朋喜来登酒店于2014年5月3日正式开业,地处合肥市政务文化新区,毗邻市政府,俯瞰天鹅湖美景,交通便利,位置优越。距离合肥老城区仅6公里,分别驱车10分钟和半小时即可到达合肥高铁南站和合肥新桥国际机场。酒店拥有270间舒适客房和套房,均配备福朋特色的舒适之床,宽敞的工作空间,美味的早餐和新鲜的咖啡,为宾客带来轻松愉悦的入住体验;总面积达1,635平米的多功能空间可轻松容纳700人,所有活动场地均配有无线高速上网接入和先进一流的视听技术设施;宜客乐标帜餐厅、聚味中餐厅、为您提供美味的餐饮选择,您还可以畅饮醇饮优选计划的当地啤酒。宽敞时尚的健身中心,室内恒温游泳池,愉悦身心的水疗设施,酒店都将带给您无与伦比的享受。我们诚挚欢迎你的加入!地址:安徽省合肥市政务区潜山路1088号乘车路线:乘坐地铁三号线至合肥政务中心站下车电子邮箱:grace.sun@shushanfourpoints.com电话:0551-65218888酒店网址:fourpointshefeishushan.cn