岗位职责:
1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2、负责房务部(客房、前厅、制服房、PA)全面管理工作,对各分部主管/经理下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、在维持高标准服务水平前提下,提高酒店OTA评分、客房出租率、客房收益、平均房价。
4、负责妥善处理客人对酒店的投诉,同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。
5、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。
任职资格:1、大专以上学历,有前厅管理经验,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅与客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化
酒店简介汕尾显达酒店坐落于城区品清湖畔,毗邻湖滨大道,坐拥山、海、湖的美丽景色,是汕尾城区首屈一指的标志性建筑。酒店是按照五星级标准建设,集住宿、餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的商务度假型酒店。酒店占地面积15000平方米,建筑面积62000平方米,外观带有浓郁的法国复古装饰风格,精致典雅的法国宫廷式建筑主体,与乳白色的外墙浑然一体,坐拥迷人无敌海景和璀璨夜景,尽显19世纪巴黎风情。酒店楼高9层,拥有各类客房227间,所有房间都是经过精心设计,每个角落的装潢都糅合了中西文化的精粹,房间配有中央空调、国际、国内直拔长途电话、卫星电视、私人保险箱等,务求给您带来最舒适的居停环境。酒店拥有各种不同风格的餐厅、露天吧、KTV、3D影院、康体中心、儿童乐园及室外游泳池等服务设施,与超乎您想象的55000平方米时尚显达购物广场连为一体。酒店距离夏深高铁汕尾站仅6公里,驱车10分钟,距离汕尾粤运汽车总站3公里,驱车6分钟,交通极为便利,是汕尾乃至粤东地区商务度假旅游的最佳下榻场所。