【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理酒店的工作;
2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等;
5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;
8、 负责组织营运和管理公司等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;
9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
10、负责完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
4、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
5、 良好的团队合作精神,沟通能力强,良好的语言表达能力与应变能力。
酒店简介汕尾显达酒店坐落于城区品清湖畔,毗邻湖滨大道,坐拥山、海、湖的美丽景色,是汕尾城区首屈一指的标志性建筑。酒店是按照五星级标准建设,集住宿、餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的商务度假型酒店。酒店占地面积15000平方米,建筑面积62000平方米,外观带有浓郁的法国复古装饰风格,精致典雅的法国宫廷式建筑主体,与乳白色的外墙浑然一体,坐拥迷人无敌海景和璀璨夜景,尽显19世纪巴黎风情。酒店楼高9层,拥有各类客房227间,所有房间都是经过精心设计,每个角落的装潢都糅合了中西文化的精粹,房间配有中央空调、国际、国内直拔长途电话、卫星电视、私人保险箱等,务求给您带来最舒适的居停环境。酒店拥有各种不同风格的餐厅、露天吧、KTV、3D影院、康体中心、儿童乐园及室外游泳池等服务设施,与超乎您想象的55000平方米时尚显达购物广场连为一体。酒店距离夏深高铁汕尾站仅6公里,驱车10分钟,距离汕尾粤运汽车总站3公里,驱车6分钟,交通极为便利,是汕尾乃至粤东地区商务度假旅游的最佳下榻场所。