• 包吃包住

岗位职责：
1、核对客人预订信息，或为无预订客人办理临时入住，准确核实客人身份证件（身份证、护照等），严格遵守酒店入住登记规范和实名制要求，快速完成信息录入、系统登记流程。
2、负责接收、确认客人通过电话、网络平台（OTA）、现场息等渠道的预订需求，准确录入预订信，并及时同步至酒店管理系统，确保信息无误。
3、24 小时响应客人的电话咨询、现场咨询，提供准确、专业的解答，主动为客人提供便捷服务。
4、妥善保管前台贵重物品，严格执行现金保管、交接班对账制度，确保资金安全。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.学历要求：高中及以上学历，具备良好的读写能力和基础英语沟通能力（可应对简单的英文入住、咨询场景）。
2.经验要求：有 1 年及以上酒店前台接待或相关服务行业（如旅游、会展）工作经验者优先；无经验者需具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握酒店管理系统操作、服务流程及相关政策。
3.熟练操作酒店管理系统（如 PMS 系统）、办公软件（Word、Excel）及各类支付设备，能够快速准确完成入住登记、退房结算、订单录入等操作。
4.具备优秀的沟通表达能力，能够清晰、礼貌地与客人及同事沟通，准确理解客人需求并高效反馈，善于化解沟通矛盾。
1.服务意识：具备极强的服务意识和客户至上的理念，对客人热情、耐心、细心，能够主动预判客人需求，提供超出预期的贴心服务。
6.责任心：工作认真严谨，责任心强，对账务数据、信息录入、安全管理等工作高度负责，不敷衍、不推诿，确保各项工作零差错。

唯璞酒店地处广佛经济都市圈核心地带、佛山桂城中心千灯湖畔，坐落于华南最大水景购物中心——保利水城西街，与保利水城购物中心、河岸休闲酒吧长廊、千灯湖公园连为一体。周边交通便捷，广州环城高速、广佛高速、广佛地铁环绕，打造半小时广佛生活圈， 25分钟到达广交会琶洲展馆，40分钟广州新白云国际机场，方便商务人士业务往来。    酒店坐拥秀美的运河景观和千灯湖美景，以国际水平设计的100间具有岭南文化风格的客房和格调高雅清新的VIP套房，尽显唯璞酒店时尚典雅风格和质璞宁静之美。入住酒店，静谧的湖景尽收眼底，美景当前，阁下更可同时体验酒店冠胜群伦的服务和款待，品尝美膳佳肴及尽享一应俱全的设施，豪华的宴会设施、先进的会议设施、尊贵的红酒雪茄会所、全方位服务的养生会馆，给您一种从家到“家”的感觉，最适合有品位和鉴赏力的商界人士和旅行者逗留。    在佛山这座历史悠久的国家级历史文化名城，唯璞酒店将以热诚的服务共邀您开展一段难忘的文化之旅，祖庙圣域、南风古灶、西樵叠翠、黄飞鸿狮艺武术馆、李小龙故居等文物古迹与传奇故事，将让您深深体验一个人文与自然并重、传统与现代相融的魅力佛山，令旅途添上不一样的精彩。