招聘Guest Relation Officer宾客关系主任_丽江古城英迪格酒店招聘信息-最佳东方

Duties and Responsibilities工作职责

· Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests

· 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务

· Schedule activities for guests

· 安排客人的活动日程

· Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients

· 计划和协调所有针对客户的促销活动

· Trace relevant statistics about clientele

· 对客户的相关统计数字进行跟踪

· Co-ordinate and supervise all activities for guests

· 协调和监督对客人开展的所有活动

· Assist with check-ins/check-outs of clients

· 协助客人办理入住和退房手续

· Greet Guests upon arrival

· 在客人抵店时进行迎接

· Room Guests

· 为客人安排客房

· Cover guest relations desk

· 负责客户关系台的工作

· Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s

· 协助客人进行航班预订和确认

· Assist all departments in being receptive to the needs of guests

· 协助所有部门满足客人的各种需求

· Assist staff with guest’s language and culture

· 就客人语言和文化对员工进行辅导

· Attend recreation activities when necessary

· 如有必要，可参加一些相关招待活动

· Plan and conduct guest group and function rundown meetings

· 计划并召开关于团组和活动的总结会

· Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager

· 按照客户经理的要求对其它任务进行协助

· Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required

· 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）

· Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action

· 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动

ACCOUNTABILITY责任范围

Number of employees supervised –

管理的员工

Direct N/A

直接无

Indirect N/A

间接无

Annual Operating Profit/Payroll Budget –

年度经营利润和薪金预算

· N/A

· 无

Key Metrics –

主要绩效指标

· Completion of assigned tasks

· 完成分配给的工作的情况

Decision Making Responsibilities (Decision Rights) –

决策职责(决策权)﹣

· Within the authority as assigned for Hotel Band 8 role

· 酒店职位8级所拥有职权范围

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Able to read and write English

· 能够读写英语

· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

Qualifications –

学历

· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过5,800家，共有约881,000间客房，遍布全球逾100个国家和地区，并有超过1,900家在建酒店。丽江古城英迪格酒店是英迪格品牌全球第一家精品度假酒店，由中国知名旅游上市公司丽江玉龙旅游集团投资兴建，并由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团管理。酒店位于丽江大研古镇南门，充分融入古城周边环境、巧妙地将与众不同的云南茶马古道文化融入设计之中。酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队！作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。加入我们的团队，做始终充满自信的自己！招聘日期：每周一至周五（法定节假日除外）招聘时间：上午10：00至下午 4：00 招聘地址：云南省丽江市古城区祥和路276号酒店人力资源部联系座机：0888-5588888-8606联系手机：13508887683