• 深圳市鑫泰餐饮管理有限公司
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    职位招聘

      职位:客房服务员

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:广东省深圳市
    • 招聘人数:若干
    • 学  历:不限
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:广东省 深圳市
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:18-45
    • 计算机能力:不限
    • 语言要求:中国普通话(良好)
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:3.3千-4.5千
    • 职位有效期:2020-10-22至2020-11-21

    岗位职责/职位描述

    岗位职责

    1. 对楼层领班负责,遵守客房部的各项规章制度,执行楼层服务员的各项操作规范。

    2. 及时核准房间差异及关注“请勿打扰”的房间、客人外宿的房间、及轻行李等特殊房态,保证房间的及时出租。

    3. 按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作,确保达到规定水平。

    4. 树立“让客人满意,使客人感动”的服务理念,按标准做好宾客的接待工作,尤其是VIP客、长住客,对宾客应热情,主动,周到。

    5. 努力挖掘客人的潜在需求,积极向宾客提供个性化服务项目,努力使客人感动。

    6. 接听电话、接收服务中心传达的各项信息,完成宾客委托事宜及其它指定工作。

    7. 配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送,餐具及餐车的收送等工作。

    8. 按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作。

    9. 按程序处理宾客遗留物品并及时报告服务中心,负责处理一般投诉并及时上报楼层领班。

    10. 做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙。

    11. 负责收集本楼层的熟客资料,上报楼层领班整理后交由服务中心进行统一存档。

    12. 熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备,发现设施损坏应及时通知工程部维修,对不能及时维修的项目上报领班,同时做好交班记录。

    13. 晚上为客人提供天气预报留言卡派送工作。

    14. 按规定做好宾客来访登记工作。

    15. 勤巡视楼层,提高警惕,发现异常情况立即报告上级,关心客人安全。

    16. 清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯。

    17. 负责客衣的收洗和送回,为客人派送报纸。

    18. 负责楼层布草换领工作。

    19. 负责楼层易耗品及备用物品的领用及盘点工作。

    20. 掌握消防、治安、卫生、防疫等方面的专业知识,并懂得在危机时如何疏散客人。

    21. 严格接受上级的培训,努力学习,确保完成培训任务,努力提高业务技能。

    22. 完成领导交办的其它工作。

    岗位要求
    1、身体健康,而且适应长时间工作
    2、能够承受工作压力
    3、视力好
    4、能吃苦耐劳。