1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表.钥匙卡等以确保入住手续方便.快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.熟练使用微软办公软件和前台系统。3.具有解决问题和组织能力。4.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。5.拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
琼海南洋瑞华房地产开发有限公司琼海官塘假日度假酒店,属于洲际酒店管理集团旗下的假日品牌,坐落在闻名遐迩的温泉之乡琼海官塘,毗邻风景秀丽的美岭湖和白石岭风景区。208间满溢黎族风情的景观客房,均配备高科技设施,为琼海网红打卡酒店。酒店于2019年3月31日开业,酒店一应俱全的餐饮、康体娱乐、会务设施及专业周到的服务,竭力满足客人所需。同时,酒店拥有25座室内外温泉泡池、3D熊猫主题梦幻儿童乐园、白石岭温泉高尔夫球会,也为家庭度假提供丰富的选择。酒店距离琼海市区仅20分钟车程。酒店为员工提供衣食住行和丰富的业余生活,注重员工培训和为员工提供广阔的发展空间。我们期待更多优秀的人才加入我们大家庭。