工作职责:工作职责1. 负责接听客户预订电话,准确记录客户预订信息,包括但不限于日期、人数、房型、特殊需求等。2. 根据客户需求,在预订系统中进行房间的查询、预订及修改操作,确保预订信息的准确无误。3. 及时处理客户的预订取消和变更请求,按照公司规定进行操作,并通知相关部门。4. 协助解答客户关于酒店设施、服务、周边环境等方面的咨询,提供准确、详细的信息。5. 与其他部门(如前台、客房部等)保持密切沟通,确保预订信息的及时传递和预订需求的顺利满足。6. 定期整理预订数据,生成预订报表,为管理层提供决策支持。7. 参与预订流程的优化和改进,提出合理化建议,提高预订效率和客户满意度。任职资格:任职资格1. 大专在读学生,专业不限,有相关实习经验者优先。2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地与客户交流。3. 熟练使用办公软件和预订系统,具备一定的计算机操作能力。4. 工作认真负责,有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识和技能。
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琼海南洋瑞华房地产开发有限公司琼海官塘假日度假酒店,属于洲际酒店管理集团旗下的假日品牌,坐落在闻名遐迩的温泉之乡琼海官塘,毗邻风景秀丽的美岭湖和白石岭风景区。208间满溢黎族风情的景观客房,均配备高科技设施,为琼海网红打卡酒店。酒店于2019年3月31日开业,酒店一应俱全的餐饮、康体娱乐、会务设施及专业周到的服务,竭力满足客人所需。同时,酒店拥有25座室内外温泉泡池、3D熊猫主题梦幻儿童乐园、白石岭温泉高尔夫球会,也为家庭度假提供丰富的选择。酒店距离琼海市区仅20分钟车程。酒店为员工提供衣食住行和丰富的业余生活,注重员工培训和为员工提供广阔的发展空间。我们期待更多优秀的人才加入我们大家庭。