• 月休八天
• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 员工活动
• 领导好

1.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话；
2.与前台及楼层密切合作确保任何时间内正确的房态；准确记录并管理叫醒服务；
3.熟悉酒店电话表以及常拨号码；协助客人处理国际长途和号码查询；
4.关注VIP预抵及团队客人，确保VIP客人的个性化服务；遵守保护客人隐私的原则；
5.保管并更新酒店相关信息；每日记录工作日志；向经理汇报服务中心设备出现的问题；
6.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及服务中心在此方面的工作流程，实时监测天气情况， 严格遵守处理紧急事件，如台风、暴雨、火灾、炸弹威胁和其他危机的标准政策和程序；
7.熟知酒店的消防、救生和安全系统，执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任；
8.诚挚友好的问候客人，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间、地点、餐厅预定等；
9.与餐饮部、工程部、前厅部、预订部、IT等进行有效的联络；提供24小时的点餐服务，并尽力推荐酒店的特色菜品；
10.熟悉酒店客房房型及相关产品，与前台及预订部紧密配合，在客房预订部下班时能为客人提供客房预订协助；
11.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理和服务中心经理，回访客人，确保客人对解决结果满意；
管理管家部的所有钥匙及房卡，做好发放、回收、登记、盘点工作并做好相关记录。

岗位要求
1.有良好的英语口语基础。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

深圳大中华喜来登酒店矗立于深圳福田中心区的心脏地带，深圳会展中心与深圳市民中心之间，地铁4号线及1号线交汇处。距离深圳国际机场30分钟、香港国际机场1小时车程，可轻便的通过深圳地铁直达香港关口及深圳主要的购物、观光及商务地段，是您商务及休闲旅游的最佳选择。酒店由两栋塔楼组合而成，拥有354间典雅舒适的客房及套房，拥有多个风味餐厅、时尚酒吧及酒廊，更有超过5000平方米的超大宴会场地，在这里您可以品尝到星级厨师的精心出品菜肴，体验全城最具规模的宴会厅及27间独立的会议室。加入大中华喜来登酒店，开启你的职业旅程！